Durée de validité du chèque cadeau

La durée de validité des chèques cadeaux est de 8 mois à partir de la date d’achat

La date de validité passée, le chèque cadeau ne sera plus valable et ne pourra être ni utilisé ni remboursé.

Utilisation des chèques cadeaux

Les chèques cadeaux achetés en ligne sont valables sur l’ensemble des prestations de la carte de l’institut.

Dans le cas où le chèque cadeau mentionne une prestation en particulier, il sera toujours possible de l’échanger contre une autre prestation si elle ne convient pas. Si la prestation choisie est plus chère, le bénéficiaire devra régler la différence de prix. Dans le cas inverse, si le prix de la prestation choisie est inférieur au montant du chèque cadeau, un avoir sera émis et pourra être utilisé ultérieurement par le bénéficiaire, en respectant la date limite de validité initiale.

En aucun cas le chèque cadeau ne pourra être utilisé afin de régler les achats de produits ou d’accessoires en vente dans l’institut.

Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Règlement des chèques cadeaux

Le paiement pour l’achat des chèques cadeaux est effectué par carte bancaire (CB, Visa, Master Card…) via la plateforme e-transactions du Crédit Agricole.

Modalités d’achat et de livraison

Les chèques cadeaux peuvent être achetés en ligne sur le présent site. Règlement exclusif via la plateforme e-transactions. Un bon à remplir désignant le bénéficiaire ainsi que la date de validité est adressé par email à l’acheteur dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Le bénéficiaire peut alors se présenter à l’institut et présenter le bon qui aura préalablement été imprimé.

Rétractation

La durée du droit de rétractation est de 7 jours calendaire à compter du jour d’achat du chèque cadeau. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

L’exercice du droit de rétractation, afin de nous signaler votre souhait d’annuler votre achat de chèque cadeau, doit être réalisé via notre page Contact ou par téléphone au 04 77 94 69 49.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander le remboursement des sommes encaissées. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Cependant, compte tenu du caractère spécifique des produits vendus, ce délai pourra être étendu a 30 jours.

Litiges

Le gestionnaire de litiges proposé par e-transactions fera foi pour le règlement des litiges.

Depuis janvier 2016, une plateforme de RLL (la plate-forme de règlement en ligne des litiges) au niveau de l’Union Européenne vise également à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE. Plus d’information : http://ec.europa.eu/consumers/odr/